Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng cho tất cả các sản phẩm như kính điện đổi màu, kính hộp nan đồng/nan nhôm, mặt dựng kính, rèm cơ và rèm điện tích hợp kính…
1. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do quá trình thi công sai quy cách kỹ thuật.
-
Kính bị hiện tượng loang màu, mất kết nối điện (đối với kính điện đổi màu), hoặc không vận hành đúng chức năng thiết kế.
-
Hệ thống rèm cơ/rèm điện gặp trục trặc trong quá trình vận hành bình thường, không do tác động bên ngoài.
2. Hình thức bảo hành
Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ tiến hành:
-
Kiểm tra, xử lý tại chỗ nếu lỗi đơn giản và có thể khắc phục nhanh.
-
Thay thế linh kiện, phụ kiện bị hỏng nếu cần thiết.
-
Đổi mới sản phẩm tương đương nếu không thể sửa chữa hoặc khắc phục được lỗi.
3. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
-
Do lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
-
Được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và mục đích thiết kế.
-
Không bị tác động vật lý như va đập mạnh, trầy xước, vỡ do ngoại lực, hoặc do thiên tai, cháy nổ, hóa chất…
4. Trường hợp không được bảo hành
Chính sách không áp dụng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
-
Tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc thay thế phụ kiện không do chúng tôi cung cấp.
-
Bị ảnh hưởng bởi điều kiện môi trường bất lợi như ẩm mốc nghiêm trọng, nhiệt độ cao bất thường hoặc tiếp xúc trực tiếp với nước tại khu vực không được phép.
Ghi chú:
Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh tùy theo từng dòng sản phẩm cụ thể. Để biết thông tin chi tiết hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Công Ty TNHH MTV Trung Thanh Bình
Địa chỉ: 77 Gò Cát, Phường Long Trường, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0937.707.707 – 098.165.6525
Email: ttbwindow@gmail.com
Website: www.ktali.vn
